Політика конфіденційності

1. Які дані можуть збиратися

Під час користування сайтом або оформлення замовлення можуть оброблятися:

• ім’я та прізвище отримувача;
• номер телефону;
• адреса електронної пошти;
• населений пункт, адреса або номер відділення перевізника;
• інформація про замовлені товари;
• обраний спосіб доставки та оплати;
• повідомлення, надіслані через сайт, електронну пошту, телефон або Instagram;
• технічні дані: IP-адреса, тип пристрою та браузера, cookies, відомості про відвідування сторінок.

Магазин не отримує і не зберігає повні реквізити банківських карток. Такі дані обробляються платіжним сервісом відповідно до його правил безпеки.

2. Мета обробки даних

Персональні дані використовуються для:

• оформлення, підтвердження та виконання замовлень;
• зв’язку з покупцем;
• організації оплати й доставки;
• виготовлення персоналізованих товарів;
• надання інформації щодо замовлення;
• розгляду звернень, претензій і запитів;
• ведення обліку відповідно до вимог законодавства;
• забезпечення безпеки та належної роботи сайту;
• покращення роботи магазину та зручності користування сайтом.

Дані не використовуються для цілей, несумісних із зазначеними в цій Політиці.

3. Підстава для обробки

Обробка даних здійснюється на підставі:

• оформлення та виконання замовлення;
• звернення користувача до продавця;
• згоди користувача;
• необхідності виконання вимог законодавства України;
• законного інтересу власника сайту щодо забезпечення його роботи та безпеки.

Надання даних є добровільним, однак без інформації, необхідної для оформлення та доставки замовлення, виконати його може бути неможливо.

4. Передача даних третім особам

Дані можуть передаватися лише в обсязі, необхідному для виконання замовлення:

• службам доставки;
• платіжним сервісам і банківським установам;
• постачальникам хостингу та технічного обслуговування сайту;
• бухгалтерським або іншим сервісам, необхідним для ведення діяльності;
• державним органам — у випадках, передбачених законодавством.

Персональні дані не продаються та не передаються стороннім особам для їхньої власної реклами.

5. Зберігання та захист даних

Дані зберігаються протягом часу, необхідного для виконання замовлення, комунікації з покупцем, ведення обліку та виконання законодавчих вимог.

Власник сайту застосовує розумні організаційні й технічні заходи для захисту інформації від втрати, неправомірного доступу, зміни або розголошення.

Водночас жоден спосіб передавання або зберігання інформації в мережі Інтернет не може гарантувати абсолютну безпеку.

6. Cookies та технічні дані

Сайт може використовувати cookies та подібні технології для:

• роботи кошика й оформлення замовлення;
• збереження налаштувань користувача;
• забезпечення безпеки;
• аналізу відвідуваності та покращення роботи сайту.

Користувач може обмежити або видалити cookies у налаштуваннях свого браузера. У такому разі окремі функції сайту можуть працювати некоректно.

7. Права користувача

Користувач має право:

• отримати інформацію про обробку своїх даних;
• вимагати уточнення або виправлення неточних даних;
• відкликати згоду на обробку, коли обробка ґрунтується на згоді;
• вимагати видалення даних, якщо відсутні законні підстави для їх подальшого зберігання;
• заперечувати проти неправомірної обробки;
• звернутися зі скаргою до уповноваженого державного органу або до суду.

Видалення даних може бути обмежене, якщо їх зберігання необхідне для виконання замовлення, бухгалтерського обліку, захисту законних прав або виконання вимог законодавства.

8. Дані дітей

Сайт призначений для оформлення покупок повнолітніми особами.

Магазин свідомо не збирає персональні дані дітей без участі їхніх батьків або законних представників. Замовлення товарів для дітей, вибір вікової категорії, передання даних для персоналізації та оплата мають здійснюватися повнолітньою особою.

Якщо стало відомо, що дитина самостійно передала персональні дані без належної згоди, батьки або законні представники можуть звернутися з проханням про їх видалення.

9. Важлива інформація про дитячі товари

Інформація про рекомендований вік, комплектацію, матеріали, особливості використання та попередження зазначається в описі конкретного товару або на його упаковці.

Покупець зобов’язаний:

• обирати товар відповідно до віку дитини;
• перед використанням перевірити цілісність виробу;
• дотримуватися рекомендацій і попереджень;
• забезпечувати нагляд дорослих, якщо цього потребує вік дитини або особливості товару;
• не дозволяти дитині користуватися пошкодженим виробом;
• не передавати дитині пакувальні матеріали.

Індивідуальні зміни конструкції, комплектації або розміру товару погоджуються з покупцем до початку виготовлення. Покупець несе відповідальність за правильність наданої інформації, зокрема імені, напису, кольору, віку дитини та інших параметрів персоналізації.

Цей пункт не обмежує законні права споживача та не звільняє продавця від відповідальності, встановленої законодавством України.

10. Сторонні сайти та сервіси

Сайт може містити посилання на Instagram, платіжні сервіси, сайти перевізників та інші сторонні ресурси.

Після переходу на сторонній ресурс обробка даних здійснюється відповідно до політики конфіденційності його власника. Felt Art by Victorija не контролює правила роботи сторонніх сайтів і сервісів.

11. Зміни до Політики

Політика може оновлюватися у зв’язку зі змінами роботи сайту, підключенням нових сервісів або змінами законодавства.

Актуальна редакція завжди публікується на цій сторінці із зазначенням дати останнього оновлення.

12. Контактна інформація

З питань обробки, зміни або видалення персональних даних можна звернутися до власника сайту: